Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Chez Melocotton, nous savons combien il est important que votre commande arrive dans les délais annoncés et en parfait état. Chaque colis est soigneusement vérifié, préparé et emballé afin de vous offrir une livraison fiable et sereine.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à nos modes de livraison, à nos délais estimés et au suivi des commandes.

Mode et coût de livraison

• Mode de livraison : livraison standard
• Zone desservie : France, selon les zones disponibles lors du passage en caisse
• Frais de livraison : gratuits sur toutes les commandes
• Devise : les prix sont affichés et les transactions traitées en euros (EUR)

Le montant total de la commande, comprenant les taxes et frais applicables indiqués par Melocotton, est présenté avant la validation du paiement.

Préparation et délais de livraison

Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation. La préparation est effectuée pendant nos jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Délai d’acheminement

Après l’expédition, la livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrés, selon la destination et les conditions d’acheminement du transporteur.

Délai total estimé

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais annoncés sont des estimations. Si un retard important survient, nous vous informerons lorsque cela est possible et vous bénéficierez des droits prévus par la réglementation applicable.

Heure limite de traitement

Les commandes passées après 15 h, heure de Paris (CET/CEST), commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Zone de livraison

Melocotton livre actuellement en France, sous réserve que l’adresse soit acceptée lors du passage en caisse. Si votre adresse ne peut pas être desservie, le système vous en informera avant la validation de votre commande.

Confirmation et suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ou un lien permettant de suivre le colis.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de votre nom, de votre adresse, de votre code postal et de vos coordonnées avant de confirmer la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@melocotton42.com. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir une modification une fois le traitement commencé.

Retards de livraison

Les délais peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, de perturbations du transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Ces situations ne constituent pas un manquement de notre part, et nous restons à votre disposition pour suivre votre colis avec le transporteur.

Colis perdus, endommagés ou non livrés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, ou si le colis vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@melocotton42.com dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, au renvoi de l’article ou à son remboursement.

Colis refusé ou non réclamé

Si un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé ou non réclamé, nous vous contacterons afin de convenir d’un nouvel envoi ou d’un remboursement.

Coordonnées

Nom de la boutique : Melocotton
Raison sociale : MELO'COTTON — SAS (société par actions simplifiée)
Téléphone : +33 6 60 63 74 10
E-mail : contact@melocotton42.com
Adresse : 8 Petite Rue de la Grange, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, France

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : de 11 h à 19 h
Samedi et dimanche : fermé

Fuseau horaire : (GMT+02:00) CEST — Paris