Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Comment suivre votre colis
- Ouvrez l’e-mail d’expédition envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.
- Cliquez sur le lien de suivi, ou copiez le numéro de suivi sur le site du transporteur indiqué.
- Consultez l’état d’avancement et la date de livraison estimée.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos dossiers « Promotions » et « Courrier indésirable ».
Le suivi n’affiche encore aucune information
Comptez jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur. Tant que le colis n’a pas été scanné à son premier point de tri, le suivi peut rester inchangé.
Rappel des délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Acheminement : 4 à 7 jours ouvrés
- Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Les commandes passées après 15 h (heure de Paris) commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Mon colis semble bloqué ou n’est pas arrivé
Si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, si le colis est indiqué comme livré sans que vous l’ayez reçu, ou s’il vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@melocotton42.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, au renvoi de l’article ou à son remboursement.
Modifier l’adresse de livraison
Contactez-nous immédiatement à contact@melocotton42.com. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir une modification une fois le traitement commencé.
Coordonnées
Nom de la boutique : Melocotton
Raison sociale : MELO'COTTON — SAS (société par actions simplifiée)
Téléphone : +33 6 60 63 74 10
E-mail : contact@melocotton42.com
Adresse : 8 Petite Rue de la Grange, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, France
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : de 11 h à 19 h
Samedi et dimanche : fermé
Fuseau horaire : (GMT+02:00) CEST — Paris